Verkoper: Simlood
Verzonden binnen 1 werkdag (ma–vr) – bestellingen die vóór 15:00 uur zijn betaald, nemen wij nog dezelfde werkdag in behandeling.
Beschikbaarheid: Op voorraad
Transport: 5–13 werkdagen – het transport vindt plaats op werkdagen (ma–vr).
Reken in totaal dus op 5–14 werkdagen na betaling van de bestelling.
Bezorging is uitsluitend mogelijk op adressen in België.
Bezorging op adres: € 1,59
Retourneren
Termijn: 30 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen
Hoe: meld ons de herroeping op info@lunzo.be en stuur de goederen per post naar het retouradres:
QX-BOX AEMALL RETURN
Rotonda Rene Descartes, Parcela 101 – Nave 3
28070 Alcala de Henares, Madrid
Spanje
Stuur ons na verzending een verzendbewijs met het trackingnummer op info@lunzo.be – daardoor verwerken wij uw retour zo snel mogelijk en kunnen wij u terugbetalen zonder de aankomst van de zending af te wachten.
Staat van de goederen: u kunt ook goederen retourneren die gebruikt of uitgepakt zijn, zonder de originele verpakking of zonder label
Kosten: de verzendkosten voor het terugsturen naar Spanje betaalt u; wij rekenen geen retourkosten
Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring; wij mogen de uitbetaling opschorten totdat de goederen terug zijn of totdat u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd
Ruilen
Termijn: 30 dagen na ontvangst van de zending (ruilen voor een andere maat, kleur of variant)
Hoe: schrijf ons op info@lunzo.be, vermeld uw bestelnummer en de gewenste variant – zodra wij hebben gecontroleerd of deze beschikbaar is, sturen wij u de instructies voor het ruilen, inclusief het adres waarnaar u het oorspronkelijke artikel stuurt
Kosten: het terugsturen van het oorspronkelijke artikel betaalt u; de nieuwe variant sturen wij zonder verdere kosten
Gebrekkige of beschadigde goederen
Termijn voor het melden van een gebrek: twee jaar na de levering – doet een conformiteitsgebrek zich binnen die twee jaar voor, dan wordt vermoed dat het al bij de levering bestond; meld een gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld
Hoe: schrijf ons op info@lunzo.be en voeg een foto of video van de goederen toe – in de meeste gevallen hoeft u de goederen niet terug te sturen
Oplossingen: vervanging door een nieuw exemplaar, een passende prijsvermindering, of terugbetaling van de volledige koopprijs
Meer informatie vindt u in de artikelen Levering van goederen en betaling, Retourneren en ruilen, Klacht en garantie.
VERKOPER Simlood