Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2025
Inleiding
Het Lunzo-platform fungeert als een online marktplaats waar afzonderlijke verkopers hun producten aanbieden via hun eigen winkels. Elke verkoper is zelf verantwoordelijk voor opslag, verzending en naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving. Lunzo produceert zelf geen producten, houdt geen voorraad aan en verzorgt geen leveringen namens de verkopers. Alle inhoud die op Lunzo wordt gepubliceerd, wordt gecreëerd door onafhankelijke verkopers die geen werknemers of officiële vertegenwoordigers van Lunzo zijn.
Onze partners die het platform gebruiken, zijn verplicht alle wettelijke voorschriften en regels na te leven die van toepassing zijn op hun assortiment en op de landen waarin zij hun producten aanbieden. Dit omvat ook de verplichting om alle vereiste vergunningen of toestemmingen te verkrijgen – bijvoorbeeld van bevoegde autoriteiten of merkhouders – indien dat nodig is voor de verkoop, promotie of distributie van specifieke producten.
Wij vinden het belangrijk dat klanten op de hoogte zijn van dit Beleid inzake inhoudsnauwkeurigheid.
Wij raden u tevens aan om ook onze Algemene voorwaarden te lezen, waarin u een gedetailleerde uitleg vindt van de regels voor het gebruik van de diensten, inhoud en software die door Lunzo worden aangeboden.
Vertalingen van productbeschrijvingen
De productteksten kunnen handmatig of met behulp van vertaalhulpmiddelen zijn vertaald. Wij streven naar maximale duidelijkheid, maar kleine onnauwkeurigheden kunnen voorkomen.
Kleurweergave
Wij proberen productfoto’s zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar er kunnen kleine verschillen optreden tussen de werkelijke kleur van het product en wat u op uw scherm ziet. Deze afwijkingen worden vooral veroorzaakt door verschillen in instellingen van beeldschermen en apparaten.
Afmetingen en maten
Wij raden aan altijd de exacte afmetingen in de productbeschrijving te controleren. Houd er rekening mee dat maatvoering kan verschillen per fabrikant of merk.
Elektronica en technische normen
Elke verkoper is verantwoordelijk voor de naleving van alle wettelijke vereisten en technische normen die gelden in het land van levering. Dit omvat ook correcte productmarkering en naleving van veiligheidsvoorschriften.
Wanneer een product bedoeld is voor gebruik in een ander land, kan een adapter of spanningsomvormer nodig zijn. Deze accessoires zijn niet altijd inbegrepen en het is de verantwoordelijkheid van de klant om ze indien nodig aan te schaffen.
Etikettering en veiligheidsinformatie
Verkopers die producten aanbieden op het Lunzo-platform zijn verplicht ervoor te zorgen dat alle artikelen voldoen aan de relevante wettelijke eisen. Dit omvat ook de verplichting om de juiste etiketten, symbolen en veiligheidswaarschuwingen te vermelden. Lunzo kan geen verantwoordelijkheid dragen voor de volledigheid of juistheid van deze etikettering – deze ligt altijd bij de betreffende verkoper.
Geneesmiddelen en medische hulpmiddelen
De verkoop van bepaalde producten, met name geneesmiddelen en medische hulpmiddelen, is beperkt en valt onder ons Beleid voor verboden producten. Als voor de invoer van een bepaald artikel in uw land een medisch voorschrift vereist is, kunnen de douaneautoriteiten dit opvragen voordat de zending wordt vrijgegeven. Lunzo is in dat geval niet verantwoordelijk voor eventuele eisen of vertragingen die hierdoor ontstaan.
Prijzen en productbeschrijvingen
Alle informatie over prijzen en beschrijvingen in de aanbiedingen wordt beheerd door de verkopers zelf. Lunzo is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of inconsistenties in deze gegevens.
In dergelijke gevallen zijn wij niet verplicht om het product te leveren tegen een onjuiste prijs of volgens een foutieve beschrijving, of om het überhaupt te leveren. Wij behouden ons het recht voor om deze fouten te corrigeren. In dat geval nemen wij meestal contact met u op om te vragen of u de bestelling wilt voortzetten met de gecorrigeerde gegevens. Als we u niet kunnen bereiken of als u besluit niet door te gaan, wordt de bestelling geannuleerd en wordt het betaalde bedrag teruggestort.
Verantwoordelijkheid van verkopers
Elke verkoper is verplicht ervoor te zorgen dat de informatie op zijn productpagina overeenkomt met het daadwerkelijke product dat wordt aangeboden. Dit geldt voor namen, afbeeldingen, beschrijvingen en prijzen. Misleidende of onvolledige informatie wordt niet getolereerd – als blijkt dat een verkoper klanten opzettelijk misleidt, kan deze na onderzoek van het platform worden verwijderd.
Klantenservice
Als er een geschil ontstaat tussen een klant en een verkoper dat niet direct kan worden opgelost, kan Lunzo in bepaalde gevallen helpen bij het vinden van een oplossing. Bij problemen na aankoop kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@lunzo.be.