Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2025
Het veiligheidsbeleid van Lunzo met betrekking tot producten in Europa
Met de inwerkingtreding van de Europese Verordening algemene productveiligheid (GPSR) blijft Lunzo zich volledig inzetten om ervoor te zorgen dat de producten die via ons platform worden aangeboden veilig zijn.
Lunzo neemt productveiligheid uiterst serieus. Wij geloven dat consumenten het recht hebben om te verwachten dat de producten die zij kopen veilig en authentiek zijn. Daarom investeren wij voortdurend in mensen en technologie om actief onveilige producten en malafide verkopers te detecteren en te verwijderen.
Wij eisen dat alle producten die op ons platform worden aangeboden voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Lunzo hanteert een compliance-by-design-benadering: ons platform is ontworpen om derde partijen – verkopers – te helpen voldoen aan hun verplichtingen op het gebied van productveiligheid.
Lunzo heeft geïnvesteerd in de ontwikkeling van geautomatiseerde en door kunstmatige intelligentie aangestuurde systemen die onveilige of niet-conforme producten opsporen en verwijderen van het platform. Deze technologieën worden ondersteund door menselijke expertise, met name ons contentmoderatieteam, dat voortdurend onze procedures bewaakt en verbetert. Indien nodig kunnen wij snel en doortastend optreden om consumenten te beschermen, bijvoorbeeld door niet-conforme producten te verwijderen of hun terugroeping te initiëren.
Lunzo en de GPSR
Wij ondersteunen volledig de doelstellingen van de GPSR om Europese consumenten te beschermen en zijn van mening dat verantwoordelijkheid moet worden gedragen door ondernemingen op alle niveaus van de toeleveringsketen.
Lunzo begeleidt en informeert de derde partijen – verkopers op het platform – en voorziet hen, waar mogelijk, van nuttige informatie om te voldoen aan de Europese vereisten voor online productverkoop.
In overeenstemming met onze verplichtingen als platform verzoeken wij verkopers die actief zijn in onze Europese winkels om relevante informatie over productveiligheid en conformiteit te verstrekken, waaronder veiligheidswaarschuwingen, etiketten en duidelijke foto’s van de producten en hun verpakkingen. Verkopers zijn ook verplicht informatie te vermelden over de fabrikant en/of de verantwoordelijke persoon van het product.
Het doel van dit proces is te voorkomen dat niet-conforme producten op het Lunzo-platform verschijnen, of ze te markeren voor beoordeling door ons moderatieteam – door de aanbieding te blokkeren of aanvullende conformiteitsinformatie op te vragen.
Lunzo controleert continu de producten op het platform met behulp van een combinatie van geautomatiseerde en handmatige detectiemethoden. Wij beschikken over een volledig operationele en doeltreffende notice and takedown-procedure waarmee wij meldingen en verzoeken van toezichthouders, klanten, verkopers of merken kunnen ontvangen, beoordelen en afhandelen via één centraal contactpunt. Wij moedigen alle betrokken partijen aan om via dit contactpunt verdachte of niet-conforme productaanbiedingen te melden.
Centraal contactpunt van Lunzo:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00 Praag 1
Tsjechië