Levertijden
De snelheid van levering kan variëren afhankelijk van verschillende omstandigheden, zoals de gekozen verzendmethode bij het plaatsen van de bestelling.
Een overzicht van de geschatte levertijd en het land van verzending van de verkoper vindt u in het gedeelte „Levering & retouren” op de productpagina.
Levering binnen hetzelfde land – wanneer zowel het adres van de verkoper als het afleveradres zich in hetzelfde land bevinden, wordt het pakket meestal binnen 2–5 dagen na verzending bezorgd. In de meeste gevallen is er geen tracking of ontvangstbevestiging inbegrepen.
Internationale levering – wanneer het product vanuit het buitenland wordt verzonden, bedraagt de gebruikelijke levertijd ongeveer 5–14 werkdagen. Net als bij binnenlandse levering is er doorgaans geen trackingnummer of afleverbevestiging beschikbaar.
Bij de levering kan een handtekening van de ontvanger worden vereist.
Als er meerdere verzendmethoden beschikbaar zijn, kunt u tijdens het bestelproces een keuze maken. Omdat wij als marktplaats opereren, kunnen de verzendopties verschillen per product in uw winkelwagen.
De vermelde levertijden zijn slechts een indicatie. Ze houden geen rekening met bijvoorbeeld douaneafhandeling, die buiten onze controle valt.
In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren dan gebruikelijk. Als het pakket niet binnen 120 dagen na betaling van de bestelling is ontvangen, garanderen wij de klant de keuze tussen volledige terugbetaling van het betaalde bedrag of een nieuwe verzending van het bestelde product door de verkoper. Neem in dat geval contact met ons op via info@lunzo.be.
Verzendkosten
De hoogte van de verzendkosten hangt onder andere af van de gekozen verzendmethode tijdens het bestelproces.
Op de productpagina’s vermelden wij de standaard verzendkosten die gelden voor levering binnen het land dat overeenkomt met de versie van de website die u gebruikt. Bijvoorbeeld: bij aankopen op lunzo.be worden de tarieven voor levering binnen België weergegeven.
De totale verzendkosten ziet u altijd voordat u uw bestelling verzendt – deze worden weergegeven in de laatste stap van het bestelproces.
Als er voor een specifieke bestelling extra kosten ontstaan (bijvoorbeeld door overschrijding van het gewichtsmaximum van de koeriersdienst of levering op een moeilijk bereikbaar adres), nemen wij vooraf contact met u op. U kunt dan zelf beslissen of u de bestelling wilt bevestigen of annuleren.
Beperkingen bij levering
Bij het transport van bepaalde producten moeten wij zowel nationale als internationale beperkingen respecteren. Daarom kunnen niet alle artikelen naar alle bestemmingen worden geleverd.
Op ons platform ziet u daarom altijd alleen de producten die rechtstreeks naar uw land kunnen worden geleverd.
Koeriers en bezorgdiensten
Verkopers op ons platform maken gebruik van een uitgebreid netwerk van betrouwbare koeriersbedrijven en lokale postdiensten. De specifieke verzendmethode wordt gekozen op basis van de aard van het pakket, het bestemmingsland en de verzendlocatie.
Het is helaas niet mogelijk om zelf een vervoerder te kiezen.
In de meeste gevallen wordt het pakket na aankomst in het bestemmingsland overgedragen aan de lokale postdienst. Vervolgens kunt u het ophalen bij een afhaalpunt of wordt het bij u thuis bezorgd door een lokale bezorgdienst.