Wanneer u een bestelling afrondt, sturen wij u verschillende soorten berichten:
- Bevestiging van ontvangst van de bestelling – kort na uw aankoop ontvangt u een e-mail met een bedankje en uw bestelnummer.
- Betalingsinformatie – zodra de betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een bericht dat de bestelling is betaald en binnenkort wordt verzonden.
- Verzendmelding – wanneer het pakket aan de vervoerder is overgedragen, krijgt u een e-mail met de melding dat het onderweg is. Als uw bestelling door meerdere verkopers wordt verzonden, kunt u meerdere meldingen ontvangen.
Wat te doen als u de e-mail niet ontvangt?
Soms komt de bevestiging niet in uw inbox terecht. De meest voorkomende oplossingen:
- controleer de map Spam of Ongewenste e-mail,
- controleer bij Gmail ook de tabbladen Sociaal en Reclame,
- voeg het adres info@lunzo.be toe aan uw veilige contacten.
Als u de e-mail nog steeds niet hebt ontvangen:
Als u het bericht na controle van alle mappen nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@lunzo.be. Wij controleren snel of uw bestelling correct is verwerkt. We raden aan geen nieuwe bestelling te plaatsen totdat wij de status van de oorspronkelijke hebben bevestigd.