Annuleren & retourneren
De klant kan de bij de online winkel Lunzo.be gekochte producten binnen 14 dagen na levering retourneren of omruilen zonder opgaaf van reden.
Hoe producten ruilen of retourneren:
1. Vul het retour-/omruilformulier in.
2. Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na ontvangst terug, samen met het retourformulier en de factuur, naar het onderstaande adres.
3. Wij verwerken je verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Belangrijke informatie:
1. De geretourneerde of geruilde producten moeten nieuw, onbeschadigd en ongebruikt zijn.
2. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar ons adres worden verzonden. Pakketten onder rembours of naar afhaalpunten worden niet geaccepteerd.
Stuur de goederen naar het volgende adres:
Lunzo s. r. o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00 Praag 1
Tsjechië
Meer informatie vind je in onze Algemene voorwaarden.
Retourformulier:
RETOUR-/OMRUILFORMULIER
Online winkel Lunzo.be
Klant:
Bestelnummer:
Reden voor retour (omcirkelen):
- Retour binnen 14 dagen zonder opgave van reden
- Omruiling van product (controleer vooraf of het gewenste product beschikbaar is)
| Productcode | Productnaam | Aantal | Prijs |
Ik verzoek om omruiling voor de volgende producten:
| Productcode | Productnaam | Aantal | Prijs |
Gelieve het bijbehorende bedrag over te maken naar de volgende bankgegevens:
Plaats
Datum:
Handtekening:
KLACHTEN OVER PRODUCTEN GEKOCHT IN DE ONLINE WINKEL LUNZO.BE:
De termijn voor het indienen van een klacht bedraagt 24 maanden vanaf de ontvangst van het product. Veranderingen in de eigenschappen van het product die binnen deze periode optreden door slijtage, verkeerd gebruik of onjuiste behandeling worden niet als defect beschouwd.
Stappen bij het indienen van een klacht:
1. Vul het klachtenformulier in.
2. Stuur het product samen met het klachtenformulier naar het onderstaande adres.
3. Klachten worden zonder onnodige vertraging behandeld, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na indiening.
4. Als de klacht wordt geaccepteerd, zullen we het defecte product repareren, vervangen door een nieuw exemplaar (compleet), of het aankoopbedrag terugbetalen.
Retouradres:
Lunzo s. r. o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00 Praag 1
Tsjechië
Meer informatie vind je in de Algemene voorwaarden.
Klachtenformulier:
KLACHTENFORMULIER
Online winkel Lunzo.be
Klant:
Bestelnummer:
Product(en):
Prijs van het product/de producten:
Reden van de klacht:
Plaats
Datum:
Handtekening: